Au service de plus de 72 000 membres individuels et englobant plus de 450 terrains et clubs de golf à travers l’État, la Golf Association of Michigan (GAM) a élargi ses services et son personnel de qualité ces dernières années pour mieux diriger un effort recentré visant à continuer d’augmenter son nombre de membres.

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« Nous avons la chance d’avoir le troisième plus grand nombre de terrains de golf du pays et la grande majorité participe au GAM », a déclaré le directeur exécutif du GAM, Chris Whitten. «Mais il y a beaucoup de gens qui, selon nous, n’ont pas encore entendu notre belle et positive histoire, en particulier dans le secteur des cours quotidiens.»

Kyle Wolfe est l’homme chargé de raconter l’histoire dont Whitten veut tellement que les gens entendent parler. Après avoir travaillé pour le GAM dans plusieurs départements, y compris l’évaluation des parcours, les services d’handicap, agissant en tant que directeur du tournoi de golf junior et plus encore, Wolfe se retrouve maintenant en tant que directeur des services aux membres.

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« Avec les améliorations que nous avons apportées au cours des dernières années, y compris le World Handicap System, Golf Genius (logiciel amélioré) et les mises à niveau de notre application mobile GHIN, nous avons de nouvelles et meilleures façons de servir nos membres », a déclaré Wolfe. « Nous avons également élargi notre personnel pour continuer à offrir un excellent niveau de service et même l’étendre. »

En ce qui concerne les clubs et les parcours, Wolfe a déclaré que l’évaluation des parcours est le produit de base proposé par le GAM. Cela continuera d’être une priorité avec des bénévoles formés évaluant jusqu’à 70 parcours par an, mais Wolfe souhaite également que les parcours et les clubs soient conscients de la façon dont Golf Genius peut aider en termes d’inscription aux tournois, de notation et d’autres utilisations pour les ligues, événements et sorties.

« Ce sont d’excellents produits qui continuent de faciliter la vie des personnes qui administrent le golf dans nos clubs membres », a déclaré Wolfe. «Et ils offrent une meilleure expérience aux golfeurs qui y jouent.

« Par exemple, la possibilité d’offrir un indice de handicap autorisé par l’USGA (United States Golf Association), les clubs peuvent l’offrir aux golfeurs afin qu’ils puissent concourir sur un pied d’égalité, qu’ils jouent dans un tournoi, une ligue ou tout autre événement, ou tout simplement en groupe se présentant sur le premier tee pour jouer à un jeu amusant.

Wolfe a déclaré que les mises à niveau de l’application mobile GHIN offrent désormais un suivi des statistiques, un GPS et d’autres fonctionnalités pour améliorer l’expérience individuelle des golfeurs.

« Si vous jouez sur de nombreux parcours différents au cours d’une saison, cela peut être très utile », a déclaré Wolfe. « Vous pouvez suivre statistiquement votre jeu sur votre téléphone et voir où se trouvent également vos faiblesses et vos forces. »

Le GAM a également développé de nouvelles structures tarifaires que de nombreux cours et clubs n’ont pas encore apprises.

« C’est économique pour les clubs et au cours des quatre dernières années, la proposition de valeur est très différente », a-t-il déclaré. « Le GAM peut offrir beaucoup plus dans ce domaine que ce que nous pouvions fournir auparavant. »

Wolfe a déclaré que dans l’ensemble, l’idée est d’augmenter le nombre de personnes et de maximiser le plaisir.

« Nous pouvons rendre les choses plus agréables pour les golfeurs et ceux qui administrent le jeu », a-t-il déclaré. « Qu’il s’agisse de l’indice de handicap ou de la technologie, nous pouvons vous faciliter la vie au cours. »

Quant à Whitten, il est reconnaissant d’avoir un personnel passionné par le fait de rendre le jeu plus agréable pour tous.

« À mon époque, de nombreux membres du personnel ont fait preuve d’une grande aptitude dans divers domaines et Kyle est un expert absolu des programmes et services que nous sommes en mesure d’offrir à nos cours, clubs et joueurs », a-t-il déclaré. « Je reçois beaucoup de commentaires de nos membres actuels sur le service de qualité de Kyle, et je pense qu’il est maintenant en mesure d’exceller encore plus. Il racontera notre histoire aux parcours et aux personnes qui ont besoin de l’entendre et d’améliorer les choses pour le golf dans le Michigan.

Pour en savoir plus sur le GAM, visitez leur site Web : gam.org